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Depuis 2002, les patients ont des droits spécifiques qui visent à améliorer la communication avec les soignants et la qualité des soins. Comment s’adaptent les soignants à la transformation du patient en “sujet” de soins, alors qu’avant il n’en était que l’“objet” ? Entre expérience et expertise, comment se négocient les rapports de pouvoir entre soignants et soignés dans un contexte où l’information est facilement accessible et partagée ?